Individuell, praxisnah, modular

TQMCenter.com deckt «Total Quality Management» gesamthaft ab: Erfüllte Normen steigern die Reputation. Exzellente Prozesse, Stakeholderintegration und Innovation verbessern die Wettbewerbsfähigkeit. Das Überführen von personengeprägter KMU-Praxis in dokumentierte Strukturen und Abläufe sichert die Stabilität beispielsweise bei Generationenwechseln, Fusionen und Übernahmen.

Bewertungen, Zertifizierung

Audits, Auditoren, Assessoren und Validatoren

Leistungen:

Interne Audits, beispielsweise zur Vorbereitung von Zertifizierungen, Vermittlung, sowie individuell ausgerichtete Aus- und Weiterbildung von Auditoren, Assessoren und Validatoren.

Ansprechpartner:

Peter Büchler | Albert Zähner

Zertifizierungsfähige Systeme für das (Qualitäts-) Management

Leistungen:

Qualitätsmanagement (ISO9001), Umweltmanagement (ISO14001), Energiemanagement (ISO50001), Arbeitssicherheit (EKAS/OHSAS18001), sowie Branchenstandards (z.B. ISO13485; ISO16949, NQA-1; ASME, etc.) modular oder als anwenderfreundliches Gesamtsystem wie DOK9000. Neu: Integration der Normen zu Wissens- und Kompetenzmanagement.

Unterstützung bei der Überarbeitung und Vereinfachung von bestehenden (Qualitäts-)Managementsystemen bis zur Zertifizierung.

Ansprechpartner:

Peter Büchler | Albert Zähner

Upgrade ISO9001:2015 / ISO14001:2015

Leistungen:
  • Upgrade bestehender Managementsysteme bezüglich der Anforderungen der neusten Ausgabe der ISO9001:2015 und ISO14001:2015.
  • Unterstützung bei der Überarbeitung von bestehenden Managementsystemen bis zur Zertifizierungsreife.
  • Senkung des Dokumentationsaufwand und dank professioneller Wirkungsforschung Erfüllung der höheren Anforderungen bezüglich Nachweisen.
Ansprechpartner:

Peter Büchler | Albert Zähner

Zulassung von Medizinprodukten

Leistungen:
  • Beratung / Erstellung von CE File für die Zulassung von Medizinprodukten.
  • Betreuung von CE Files im Kundenauftrag
  • Monitoring gesetzlicher- / normativer Anforderungen
  • Erweiterung bestehender Managementsystem bez. der Anforderungen der ISO13485
Ansprechpartner:

Albert Zähner

Excellence

Bewerbungen für Qualitätspreise

Leistungen:
  • Interne Assessments als Statusaufnahme und Basis für Verbesserungsprojekte
  • Hilfe bei der Erstellung von Bewerbungen für Qualitätspreise
Ansprechpartner:

Peter Büchler | Albert Zähner

Management- und Lernsystem DOK9000

Leistungen:

DOK9000 ist ein Dokumentationssystem zur Erstellung und Verwaltung der Dokumentation von Managementsystemen basierend auf Microsoft Office. Es entspricht den Normen ISO 9001:2015.

DOK9000 bildet die Grundlage für Unterstützung und Dienstleistungen von TQMCenter.com: Führungsqualität, Stakeholderorientierung, Innovation, Supportumfeld.

Ansprechpartner:

Peter Büchler

Risikoanalysen

Leistungen:

Schulungen, Coaching, Durchführung von:

  • FMEA (Fehler- Möglichkeiten und -Einfluss Analysen)
  • Risikoanalysen gem. ISO14971 (Medical Devices)
  • Risikoanalysen gem. Maschinenrichtlinie, Niederspannungsrichtinie (CE)
Ansprechpartner:

Albert Zähner

Information Excellence

Leistungen:
  • Umsetzung des durch Feedback gewonnen Informationsvorsprungs durch besonders wettbewerbsstarke Strategien
Ansprechpartner:

Hans-Ruedi Hertig |

Stakeholderforschung

Stakeholderfeedback

Leistungen:

Beschaffung und Evaluation von Stakeholder-Feedback wie Kunden- und Mitarbeiterumfragen mit einem besonders umsetzungsorientierten Prozess- und Segmentationsansatz sowie Beratung dazu.

Downloads für realitätsnahe, umsetzungsorientierte Feedbacksysteme:

Kunden und Mitarbeiterloyalitätsforschung

Destinations_Tourismusfeedback

 

Ansprechpartner:

Hans-Ruedi Hertig

Wirtschafts- und strategische Forschung

Leistungen:

Durchführung, Beratung und Evaluation von Marktforschungsprojekten, namentlich Web-, Social Media, Wirtschafts-, Sozial-, Standort- und Kommunikationsforschung mit besonders umsetzungsstarken Szenarien.

Downloads zu Methodenaspekten in der Umfrageforschung:

Hertig_Feedbacksysteme_Übersetzungen_Fragebogen_Mafo-HB_2010

Hertig_Feedbacksysteme_Frageformulierung_Mafo-HB 2005

Ansprechpartner:

Hans-Ruedi Hertig

IFAA-Webrelevanzmessungen

Leistungen:

Beratung und Dienstleistungen in Kooperation mit dem Institut IFAA. Vergleich von Webangeboten mit der Nachfrage auf Suchmaschinen. Dadurch Messwerte dafür, wie gut Struktur und Inhalte von Webseiten durch den Markt auffindbar und verständlich (=relevant) sind. Dank dieser online Vollerhebungen werden fehleranfällige Marktforschungsstichproben (offline) zunehmend ersetzt.

Wie gut treffen Ihre Webaktivitäten die Nachfrage?

Ansprechpartner:

Hans-Ruedi Hertig

Innovation

Audits, Assessments, Evaluationen

Heutzutage stehen bei Audits und Zertifizierungen Wirkungsnachweise im Vordergrund. TQMCenter.com stellt sicher, dass dank derartiger Analysen, erfolgreiche Ziel-/ Wirkungsvorgängen multipliziert werden können und die Investitionen in Messvorgänge rentabilisiert.

Leistungen:
  • Unterstützung und Durchführung interner Audits und Assessments
  • Begleitung zur Zertifizierung, sowohl nach ISO als auch für „Levels of Excellence“.
  • Evaluationen gemäss Ziel-/ Wirkungsmodellen wie BSC, Balanced Scorecards und EFQM
  • Unterstützung und Durchführung von Lieferantenaudits.
Ansprechpartner:

Peter Büchler | Albert Zähner | Hans-Ruedi Hertig

Marktforschung

Leistungen:

Durchführung, Beratung und Evaluation von Marktforschungsprojekten, namentlich Prognosen und Szenarien mit Umsetzungsbegleitung bis zum messbaren Erfolg. Interne Aus- und Weiterbildung in allen Bereichen der Primärforschung, namentlich Web-, Social Media, Wirtschafts-, Sozial-, Standort- und Kommunikationsforschung.

Ansprechpartner:

Hans-Ruedi Hertig

Organisationsentwicklung

Leistungen:

Information, Schulung, Einführung und Umsetzung von Optimierungsprozessen auf allen Organisationsebenen. Dabei steht die Ausrichtung auf das Stakeholderumfeld im Vordergrund. Zielsetzung ist grössere Innovationsfähigkeit. Dies wird als Führungsaufgabe verstanden.

Ansprechpartner:

Peter Büchler | Hans-Ruedi Hertig | Albert Zähner

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